[오늘뉴스/이영노 기자]덕진구는 오늘7일 ~ 1. 11일까지 5일간 민원실 방문고객을 상대로 고객만족도 설문조사를 한다.
조사방법은 설문지를 통한 현장조사이다.
설문내용은 민원응대 태도 및 친절서비스 정도 등이다.
조사항목은 10개 항목이며 항목내용은 ①첫인사여부 ②③민원맞이자세 ④상담태도 ⑤민원실환경 ⑥타부서·타기관 문의 시 안내자세 ⑦천절 서비스정도 ⑧상담시간 ⑨배웅인사 여부 ⑩ 기타불편사항 등이다. <저작권자 ⓒ 오늘뉴스 무단전재 및 재배포 금지>
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