구에서는 ‘우리동네 소통민원실’을 시행하면 민선7기 공약과제인 ‘구민과 소통하는 고객만족 행정 실현’을 위해 진행 중인 ‘구청장 1일 동장제’와 더불어 구민의 의견을 다각도로 청취하고 반영할 수 있을 것으로 보고 있다.
각 동 행정복지센터 내에 소통민원실을 설치하고 동장을 ‘민원소통관’으로 지정, 연중 상시적으로 운영해 지역주민 및 단체 회원들의 건의사항 등을 적극 수렴해 처리할 예정이다.
구는 동 자체민원 위주로 처리했던 기존 방식과 달리 구 관련 처리 건은 관련부서로 통보해 적극적인 처리가 가능토록 할 계획이다. 또 다부서 병합이나 구청장 면담을 희망하는 민원에 대해선 소통협력담당관과 협의해 처리 과정 및 결과에 대해 지속적으로 사후관리를 할 방침이다.
구 관계자는 “이번에 추진하는『우리동네 소통민원실』을 통해 최일선 기관에서 근무하는 동장들의 현장경험을 바탕으로 다양한 구민의견을 청취할 것”이라면서 “각종 현안에 대해서는 면밀히 검토해 처리 할 예정”이라고 말했다.
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