[오늘뉴스/이영노 기자] 전주시는 25일 시청 강당에서 직원 500여명이 참석한 가운데 2015년 하반기 직원 친절교육을 실시했다.
이날 교육은 JSC 대표 박정순 강사를 초청하여 “통(通)하면 행복하다”라는 주제로 고객접점의 중요성과 고객만족을 위한 대화기술을 전달하였다.
각종 사례별 시민만족 포인트, 응대요령, 기업 고객감동경영 서비스 따라잡기 등으로 구성된 이번 교육은 현재 시민을 대하면서 놓치기 쉬운 부분을 중점적으로 담아 진행하였다.
시민의 요구사항은 시대가 발전하면서 점점 증가하고 있다. 시민들의 기대에 부응하고 더 많은 가치를 제공하는 것이 바로 시민 만족이다. 이제는 시민의 요구와 기대수준을 뛰어넘는 노력이 필요한 때인 것이다. <저작권자 ⓒ 오늘뉴스 무단전재 및 재배포 금지>
 
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